Retours & remboursements

Retours & remboursements

Votre satisfaction est importante pour nous. Vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions définies ci-dessous.

🔁 Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

 

Les produits doivent être :

• Neufs
• Non utilisés
• Non ouverts
• Dans leur emballage d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

 

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
• Les frais de retour restent à la charge du client

 

❌ Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Happy Nails :

• Merci de nous contacter sous 48 heures après réception
• Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée

 

📧 contact@happynailshop.com